MISION

CAJA UNIÓN, Cooperativa de Ahorro y Crédito sustentada en los principios Cooperativos, propende por la satisfacción de las necesidades y expectativas de los Asociados y su núcleo familiar, contribuyendo a su progreso a través de la prestación de servicios enmarcados en la excelencia con productos competitivos, apoyada en un talento humano comprometido con el mejoramiento continuo de los procesos y tecnología adecuada; coadyuvando al fortalecimiento del sector solidario y al desarrollo regional.

VISION

En el año 2023, seremos una Cooperativa de Ahorro y Crédito comprometida con el desarrollo de los asociados y con capacidad de respuesta a los cambios y tendencias actuales. Distinguida por su excelencia en el servicio.

VALORES CORPORATIVOS

HONESTIDAD

Definida tanto para los miembros de la empresa entre sí, como para el servicio que se presta a los clientes. Se promueve la verdad como una herramienta fundamental para generar confianza y credibilidad en la empresa.

CONFIANZA

Es la certeza que tiene el talento humano de la empresa, en saber orientar de manera ética todas las situaciones que se presenten, generando tranquilidad y satisfacción en nuestros Asociados.

REPONSABILIDAD

Es la obligación y compromiso que tienen los accionistas, gerencia, asamblea de asociados, y talento humano de la Cooperativa; que cumpliendo estrictamente con las funciones y cometidos asignados, asumen las consecuencias de sus propios actos. Brindando seguridad y satisfacción en las relaciones integrales con los Asociados.

SOLIDARIDAD

Se enfatiza en fomentar y aplicar entre el talento humano de la cooperativa y sus clientes, la fraternidad y la adhesión; permitiendo a la gente de la institución cooperada, entregar apoyo en la solución de sus problemas. Buscando la manera más satisfactoria para solucionarlos y así alcanzar el logro de los objetivos propuestos por la entidad.

EQUIDAD

Promueve la razón, la relación, la afinidad y la defensa de la igualdad en el aprovechamiento de las oportunidades; reafirmando la necesidad de aceptar la diversidad de género, la situación étnica y cultural, el ejercicio de la democracia y la tolerancia de todas aquellas personas que hacen parte del equipo prestador de servicios de la cooperativa y los Asociados.

RESPETO

Promueve la razón, la relación, la afinidad y la defensa de la igualdad en el aprovechamiento de las oportunidades; reafirmando la necesidad de aceptar la diversidad de género, la situación étnica y cultural, el ejercicio de la democracia y la tolerancia de todas aquellas personas que hacen parte del equipo prestador de servicios de la cooperativa y los Asociados.

POLITICA INTEGRAL

CAJA UNIÓN, Cooperativa de ahorro y crédito, está comprometida desde la alta dirección, con la implementación del Sistema de Gestión Integral, en busca de la excelencia operacional, apoyados en la estructura de valores institucionales para lograr la satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas, la administración de los riesgos para prevenir los accidentes y enfermedades laborales que se generan en la prestación de los servicios financieros de ahorro y crédito a través del tratamiento efectivo de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los grupos de interés, la identificación oportuna de los peligros, evaluación y valoración de los riesgos para la determinación de controles eficaces. Protegiendo el ambiente y la seguridad y salud de los trabajadores, contratistas, asociados y visitantes, así como a todas las partes interesadas, logrando el mejoramiento continuo del sistema de gestión mediante la formación integral del capital humano, la disponibilidad de recursos y el constante desarrollo tecnológico, dando cumplimiento a los requisitos legales vigentes y otros suscritos por la organización.